Информация о доставке
Ниже приведены ответы на наиболее частые вопросы о международной доставке заказов CHIPOMI.
Откуда осуществляется отправка?
Все заказы отправляются с территории Китая — со склада производителя или партнёрских складов.
В какие страны вы доставляете?
Мы осуществляем международные поставки по всему миру. Доступность способов доставки зависит от страны назначения, характеристик товара и выбранного логистического канала.
Сколько занимает доставка?
Ориентировочные сроки:
- Экспресс-доставка — 5–10 дней
- Стандартная международная доставка — 7–21 день
- Cargo (авиа / авто) — 10–25 дней
Фактический срок зависит от маршрута, выбранного способа доставки и наличия товара.
Можно ли отправить через моего экспедитора?
Да. Мы можем передать груз вашему логистическому партнёру или отправить заказ на указанный вами склад в Китае.
Предоставляете ли вы трек-номер?
Да. После отправки мы предоставляем номер отслеживания или транспортную накладную.
Кто оплачивает таможенные пошлины?
Покупатель несёт ответственность за соблюдение таможенных требований и уплату пошлин и налогов в стране назначения.
Можно ли согласовать способ доставки?
Да. Вы можете указать предпочтительный способ доставки при оформлении заказа или связаться с нами для согласования индивидуальных условий.
Возможна ли страховка груза?
По запросу отправление может быть застраховано.
Повреждение, задержка и возврат при транспортировке
Что делать, если груз повреждён?
Если при получении обнаружены повреждения:
- зафиксируйте состояние груза на фото
- сохраните упаковку
- свяжитесь с нами в течение 48 часов
Мы поможем инициировать процедуру урегулирования с перевозчиком.
Кто несёт ответственность за повреждение при доставке?
Ответственность зависит от выбранных условий поставки и логистического канала. При экспресс-доставке применяются правила перевозчика. При cargo-поставках условия согласовываются отдельно.
Что делать при задержке доставки?
Задержки могут возникать по причинам:
- таможенной проверки
- высокой загрузки логистических линий
- праздничных периодов
- погодных условий
Если срок доставки превышает ориентировочный, свяжитесь с нами для уточнения статуса отправления.
Возможен ли возврат товара после отправки?
Если заказ уже передан перевозчику, отмена или возврат возможны только после согласования. Расходы на обратную доставку зависят от стадии перевозки и согласованных условий.